Я почуваюся тут як вдома
Свою пригоду з McDonald’s Діана розпочала понад 10 років тому в одному з українських ресторанів. Це була її перша серйозна робота. Багато людей, що працювали у McDonald’s мають таку ж історію, тому що компанія охоче працевлаштовує молодь, пропонуючи навчальні пакети та чіткий шлях просування. У сезон відпусток молодь працює і в закладах. Вони роблять перші кроки в кар’єрі, вчаться відповідальності, комунікації та співпраці, а McDonald’s озброює їх т.зв. навички для життя – пакет компетенцій, корисних не лише в професійному, а й у особистому житті.
Подібне було і з Діаною, яка багато чому навчилася в закладі і завжди могла розраховувати на підтримку. Вона живе і працює в Польщі вже 6 років, і переїзд не завадив їй залишитися в тій же компанії. Наразі розвивається в McDonald’s варшавського аеропорту – як лідер гостинності та менеджер. У своїй щоденній роботі вона дбає про те, щоб кожен гість, який завітає до закладу, почувався як вдома. Вона почуває себе тут комфортно і невимушено. – Пам’ятаю, коли переїхала до Польщі. Тут я знайшла свій другий дім і роботу. Моя команда для мене як сім’я, я можу на неї покластися в будь-якій ситуації. Ми різні за досвідом, освітою та походженням, але кожен з нас може бути собою в McDonald’s і має рівні можливості для розвитку. Я рада бути частиною такого відкритого та різноманітного середовища. Для мене це дуже важливо – каже Діана.
Як лідер гостинності, вона підтримує гостей у оформленні замовлень – пояснює роботу кіосків у ресторані, допомагає в їх обслуговуванні та у виборі меню. Також дбає про створення доброї атмосфери та т. зв чарівні моменти. Емпатія, легкість спілкування та доброзичливість – безперечно сильні сторони Діани та якості, необхідні кожному, хто хоче проявити себе в такій ролі. Також Діана розвивається як менеджер – вона вчиться керувати роботою колективу, підтримує своїх колег у щоденній роботі та постійно навчає себе та інших. – У своїй роботі мені також подобається те, що я щодня маю контакт із новими технологіями. Кіоски самообслуговування, мобільний додаток чи McDelivery – це рішення, які полегшують мою роботу і за розвитком яких я з цікавістю спостерігаю.
Я прийшов попрацювати тимчасово, а залишився на… довше
Матеуш Подчарскі походить із Ченстохови та працює спеціалістом із цифрового досвіду співробітників у офісі McDonald’s у Варшаві. Він почав працювати в ресторані в Ченстохові в 2017 році. Він хотів підзаробити і, як і більшість працівників, приходив на тимчасову роботу і залишався надовше. Його досить швидко підвищили до керівника і розвивався на цій посаді 3 роки. Він цінував стабілізацію, але водночас постійно прагнув розвиватися, і в рамках своїх обов’язків підтримував команду в щоденній роботі, вчився керувати людьми та піклувався про інструкторів, тобто працівників, які навчали нових співробітників.
Цілеспрямованість і амбіції привели його до Програми розвитку талантів, проекту розвитку для співробітників McDonald’s. – Інформація про кваліфікацію порадувала мене більше, ніж я склав випускні іспити! TDP дав мені величезний поштовх у моїй кар’єрі, можливість працювати з відданими тренерами, набір знань, набуття впевненості в собі та підвищення навичок спілкування.
Матеуш почав виховувати в собі ділове мислення. Соціальний аспект і контакти, які він встановив, були для нього однаково важливими – у рамках програми він познайомився зі співробітниками McDonald’s з усієї Польщі та налагодив чудові стосунки. Зіткнення точок зору людей з різних ресторанів змусило його зрозуміти, що всі в організації стикаються з однаковими проблемами, хоча іноді вони мають різні місцеві обставини чи підходи. TDP був чудовою пригодою, яка наблизила Матеуша до досягнення його мети: офісу! Сьогодні, будучи спеціалістом із цифрового досвіду співробітників, Матеуш підтримує розробку внутрішньої комунікаційної платформи для понад 31 000 співробітників і щодня намагається зробити потік інформації, доступ до навчальних матеріалів, пояснення процедур та інтеграцію людей із понад 500 ресторанів ще краще. Матеуш досі бере участь у Програмі розвитку талантів, але тепер не як учасник, а як координатор.
Різні люди, одна організація
Історії Діани, Матеуша та понад 31 000 інших працівників ресторану показують, що McDonald’s — чудове місце для всіх. McDonald’s – це також Емілія, яка через 20 років змінила свій професійний шлях і знайшла роботу в McDonald’s. Це Артур, який за своє життя мав 26 різних робіт, але саме в Маку він знайшов притулок на довше. Це Джинал, який приїхав з Індії і вивчив польську під час роботи в ресторані. Це й Наталія, яка погано чує, але дуже добре вміє працювати в команді.
McDonald’s кожного дня доводить, що неважливо, скільки тобі років, якої ти статті, звідки, як а в тебе освіта та досвід. Важливо бажання працювати та співпрацювати, решті навчить Мак. Тут кожен може бути собою.
